Qué datos recopilamos

• Email — para autenticación y comunicaciones de la plataforma.
• Foto de verificación — para confirmar que eres una persona real. Solo la ve el equipo de Yoko.
• Información profesional — en el caso de especialistas: certificaciones, instituto formador, licencia si aplica. Se usa exclusivamente para la evaluación como especialista.
• Historial de sesiones — fechas, duración y estado de tus sesiones. No incluye el contenido de las conversaciones.
• Diario personal (My Yoko) — cifrado en reposo. El equipo de Yoko no tiene acceso bajo ninguna circunstancia.

Para qué usamos tus datos

• — Operar la plataforma y conectarte con tu especialista.
• — Verificar la identidad y credenciales de los especialistas.
• — Procesar pagos de forma segura a través de Stripe.
• — Enviarte comunicaciones relacionadas con tus sesiones.
• — Mejorar la experiencia de la plataforma.

Quién ve tus datos

Solo el equipo interno de Yoko tiene acceso a la información de las cuentas, y únicamente para operar la plataforma. Tu especialista ve tu nombre y el historial de sesiones contigo.

Chat interno: cifrado en tránsito. Yoko puede acceder ante disputa formal u orden judicial. El historial se elimina al cerrar el proceso con cada especialista.

Diario My Yoko: cifrado en reposo. Ni Yoko ni ningún administrador puede leer su contenido bajo ninguna circunstancia. Solamente el especialista de turno podrá leer si tú le das acceso, y solamente desde la fecha en que lo hayas autorizado — no podrá ver entradas anteriores a esa fecha.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos, escríbenos a hello@yoko.my y lo gestionamos en un plazo máximo de 30 días.

El diario My Yoko se elimina permanentemente si decides eliminar tu cuenta. Si decides conservar tu cuenta, el diario está cifrado, nadie puede leerlo y puedes usarlo de por vida gratis.

Seguridad

Usamos autenticación por código de un solo uso (OTP), verificación facial y cifrado de datos sensibles en reposo. Sin contraseñas almacenadas.